Praskliny na krytu XPERIE

[_eXplorer_]

cetl jsem novy obeznik s varovanim na reklamace SE, vsechny telefony budou pred opravou HResetovany a pripadne vybaveni novym FW, pokud se i pak bude objevovat zavada bude se resit = zalohovat, zalohovat, zalohovat

[Bobisky]

Vcera jsem ji dal kvuli prasklinam na reklamaci do TM, tak jsem zvedav. Az ji budu mit zpet tak napisu jak dlouho to trvalo a co se podarilo.

[pogo]

ja sem jim tam napsal i oloupany zadni kryt, popsal vsechny praskliny, tak uvidim. Jediny, co me stve na tech novych reseni reklamace je to, ze vubec nevim, co se s telefonem deje. Posilani pres DPD "kamsi", bez moznosti kontaktovat servis mi prijde ponekud podivne

[luxo]

Vcera jsem ji dal kvuli prasklinam na reklamaci do TM, tak jsem zvedav. Az ji budu mit zpet tak napisu jak dlouho to trvalo a co se podarilo.

ties som zvedavy aky rychly je cesky tm 

[Bobisky]

Ahoj, mam tento dotaz. Nevite kdo opravuje Xperie pro TM, vzpomnel jsem si na jeste jednu zavadu, ale TM ji uz odeslal na servis, ale odmitli mi dat kontakt. Diky.

[pogo]

oficialni servis SonyEricsson, nevim jestli i pro TM je Arvato services, nebo jak se to jmenuje - tel. 312-560-560, pripadne horka linka primo SE -  [email protected] nebo telefonicky na cisle 844 550 055

EDIT: jinak info, dneska mi volali ze servisu, ze jsem jim nedodal reklamacni formular (pruvodni dopis s popsanim zavady), pritom 100%pro vim, ze sem jim ho dodaval. Ale je dobry, ze po 14ti dnech alespon otevreli krabici :-)

[_eXplorer_]

telefony z arvata konci v britexu a nebo v gsmobilu ale jako koncak nemate moznost volby  no je to muj posledni SE

[pogo]

nekrachnul nahodou gsmobil??

edit:: zacinam se obavat, ze jestli se neco nezlepsi, je tohle taky muj posledni SE mobil. Mam SE rad, ale dneska me totalne zase vykolejil servis.
Jak jsem psal minule, po 14ti dnech mi zatelefonovali...(o 2 prispevky vys)... tak dneska po tydnu telefonovali znova - zase ze jsem jim nedal protokol,
pak jsem zjistil, ze i kdyz jsem se 2x ptal pro jistotu na e-mail, kam mam poslat protokol, nadiktovali mi ho spatne - takze 3 tydny na mobil ani nesahli 

[alesmatusek]

Tak jsem byl prave v GS Mobilu v Praze V Jame. A poslali me nekam. Mam pod krytem baterie vlasecnicovou prasklinku, proste klasika. V GS Mobilu mi to opravi za 900Kc, ale na zaruku ani nahodou. Kdyz jsem rikal, ze je to typicka zavada vsech Xperii tak mi sdelili, ze o nicem nevi.

Telefonoval jsem na technickou podporu SonyEricssonu a tam mi nejaky muz oznamil, ze nemaji zadne informace o tom, ze by se jednalo o typickou zavadu. ÂŽe sam osobne xperii uz vice nez pul roku pouziva a nema ten problem.

Jedina moznost jak telefon reklamovat v ramci zaruky je tedy zaslat jej do Arvata v Kladne. Tak jen az bude nekdo resit podobny problem jako ja tak si muze rovnou usetrit par telefonatu a osobnich navstev.

Telefon budu do Arvata zasilat pristi tyden, tak budu informovat o prubehu opravy.

[pogo]

ale vzdyÂť se o tom tady i psalo, ze jedina moznost na zaruku je pres arvato

[alesmatusek]

Diskuzi jsem procital, vim, ze nejspolehlivejsi zpusob je Arvato. Jenze jsem mel cestu do Prahy, kde je GS Mobile, tak jsem jim volal a slecna operatorka byla velmi ochotna a rikala, ze se mam stavit, ze to vyresi. Az me to zaskocilo. Tak jsem se tam dneska stavoval a byl jsem zaskocen podruhe... Bohuzel to musim resit opravdu jedine pres Arvato...

Dotaz na lidi co uz opravou prosli. Jak dlouho oprava trvala? Zasilali jste kompletni baleni nebo jen telefon? Opravdu praskle kryty meni na zaruku bez nejakych zadrhelu?

[MIKE-BIKER]

Ja jsem reklamoval v dubnu v Britexu - vymena + vse za 5 dni. Nyni pres Arvato, tak sdelim tez sve poznatky. Jinak OT - M600i jeste v zaruce u prodejce - (SOFTCOM), pokouseli se me odkazat na GS v Jame, ale tam jsou schopni maximalne vymenit baterku, jednoduche opravy atd. 

[pogo]

tak se mi vratila po mesici moje Xperia - dojmy z Arvata jsou rozporuplne - na jedne strane radost, ze mi vymenili praskly stribrny stredni kryt a zadni osoupany kryt baterky. Na druhe strane si "nevsimli" prasklinky u baterie a navic mi nejak divne slicovali spodni gumovoplastovy kryt (nesedi mi ruzek u kovoveho krytu baterie - odchlipuje se). Tak nevim, asi budu jasat, ze mi s tim aspon neco udelali... Uz vim, ze pri pristi reklamaci si nejdriv nafotim jak jim balim obsah, aby se zase nevymlouvali na chybejici doklady a nafotim pro ne kde jsou presne zavady. Doufam, ze moje zkusenost s Arvatem je jenom ojedinela a ze ostatnim to meni v pohode.

[Bobisky]

Rovnez se mi X1 vratila. Reklamace u TM trvala 23 dni a dle papiru ji provedlo Arvato. Zatim spokojenost, praskly kryt opraven a jeste mi opravili antenu, sic nevim proc, ale budiz.

[alesmatusek]

tak se mi vratila po mesici moje Xperia - dojmy z Arvata jsou rozporuplne - na jedne strane radost, ze mi vymenili praskly stribrny stredni kryt a zadni osoupany kryt baterky. Na druhe strane si "nevsimli" prasklinky u baterie a navic mi nejak divne slicovali spodni gumovoplastovy kryt (nesedi mi ruzek u kovoveho krytu baterie - odchlipuje se). Tak nevim, asi budu jasat, ze mi s tim aspon neco udelali... Uz vim, ze pri pristi reklamaci si nejdriv nafotim jak jim balim obsah, aby se zase nevymlouvali na chybejici doklady a nafotim pro ne kde jsou presne zavady. Doufam, ze moje zkusenost s Arvatem je jenom ojedinela a ze ostatnim to meni v pohode.

Posilam do Arvata svou Xperii tento tyden. Jen me prosim te zajima jak jsi dosahl toho, ze ti vymenili zadni plechovy osoupany kryt baterky? Nedovedu si predstavit, ze by to bez kecu o beznem opotrebeni provedli i v mem pripade. Proto se ptam jak jsi argumentoval.