reklamacia, prosim poradte mi

[tybyt89]

ahojte...
mal by som mensi problem...
z Orange som si vybral Xperiu X10 a som ju nastastie ihned aj poistil
stala sa mi nahodne poskodenie MT pri ktorom mi praskol SKLO LCD...
poslal som to do opravy cez Orange do (PPI-ETC slovakia s.r.o) servisu... a po niekolkych dnoch mi poslaly naspet z cenovou ponukou na opravu, ktoru potrebujem pre poistovnu...
v cenovej ponuke su uvedene tieto veci : 1223-6264 display 4.0 ****AT****                                  cena: 70,31
                                                            1235-6043 front cover assy black ****AT****                           77,08
                                                            stunde(n) techniker - service - center                                        52,00
                                                            transport cost                                                                            7,53

tada problem spociva vtom ze ja z LCD som nemal ziaden problem ani nic vsetko fungovalo na 100% okrem dotiku co bol menej presny...
po prijati a zapnuti telefonu som si vsimol ze na SIM kartu vobec nereaguje jak keby tam ani nebolola a tak isto aj na SD kartu, ani vybracie nefunguju...
na LCD display je vyditelne jak je podsvietena zo spodu a aj mensie skvrny ktore su sposobene osvetlenim... a aj tie 2diody medzi klavesnicou svietia slabo do zelena ktore svietili 100% na bielo...
chcel by som sa opitat co mi radite
jak mozem reklamovat???
a hlavne naco mam pravo???
reklamovat budem cez Orange
ale mam taky pocit ze z tel vybrali dobre veci a hodily tam poskodene veci naco vobec nemaju pravo...
mam pravo na novy mobilny telefon???
a vobec preco mi to rozobrali nestacilo im sa pozriet nato a navrhnut cenu???
vopred velmi pekne dakujem

tybyt89

p.s. su tie suciastky originalne???

[Piti20]

nehladas nahodou nejake pravnicke forum?

[v6ak]

Neni mi jasna presna situace: Ty jsi dal mobil do opravy a oni jej pokonili? V ER je, tusim, zaruka na opravu po dobu 90 dni. (V pripade reklamace pred 90ti dny pred koncem dvoulete zaruky je ale AFAIK prioritni ta dvouleta.) V SR to muze byt podobne.

[roxetak]

Tak ja by som najprv doriesil tu opravu, aj za cenu zaplatenia opravy nespadajucej pod zaruku. Potom by som to riesil cez reklamaciu, pripadne obciansko-pravnym procesom - sud.

[tybyt89]

telefon som odniesol do orange a stamad sme zavolaly do servisu, servis sa tak vyjadril ze prblemi robi kristaly krore su pod displayom a vytiekli na dosku... :/
ze je to podobny pripad jak ke spadne tel do vodi a sa pomalicky kazy...
to je take smiesne primitivne...
po prve z displaya nemoze ziadny kristal vytekat bo display nebol poskodeny pred poslanim do servisu...
deda len cakat...
a bez X10