Sony Ericsson meni prubeh zarucnich oprav. Prirozene, ze k horsimu...

[Joza]

V pondeli na toto tema vyjde clanek, sem na forum ale dam tuto zpravu jiz nyni. Sony Ericsson pokracuje v dobrych zpravach a zmena se tentokrat tyka fungovani zarucniho servisu v Eeske republice. Problematika je to celkem slozita, vypichnu tedy z novinek to nejdulezitejsi a take nasledky a dusledky pro zakazniky. Tady jsou

- primo v Eeske republice se nebude provadet zadny stupen oprav telefonu, tedy ani vymeny prislusenstvi
- nove bude take Arvato pouze hubem pro sber telefonu, stejne tak zadny jiny servis v cr uz nebude delat zarucni opravy
- nove se vse bude posilat na Slovensko, kde budou opravy probihat
- navic Sony Ericsson na mesic pozastavil dodavky nahradnich dilu na nezarucni opravy, co bude potom nikdo zatim nevi

Co to znamena v praxi?
- zakaznici uz nemaji moznost prinest telefon do servisu, kde by jim ho v ramci zaruky rovnou opravili
- pokud budete reklamovat prislusenstvi, musite dodat i zarucni list a samotny telefon, vse se posle na Slovensko a tam se bude zavada resit, budete tedy cca 3 tydny bez telefonu
- navic plati, ze vam pritom temer jiste prehraji preventivne i software, takze prijdete o data v telefonu
- vyrazne prodlouzeni vsech zarucnich oprav

A ja se tedy ptam? Co jeste relativne fungujiciho by se v ramci SE dalo zmenit tak, aby to nefungovalo? Jakkoliv jsem treba arvato prilis nerespektoval (muj soukromy nazor je, ze to byla dira na penize a popis spousty zavad, co jsem videl, tomu jen nahrava), aspon to melo hlavu a patu v ramci moznosti a byly alternativy. A ted? Ted nam SE predhodi Marii Šarapovou s modelem Active, nepochybuji o tom, ze toto prodeje vytrhne...

[verbatim]

Nic proti Slovakum (sam jsem jim z poloviny ), ale co na tom Slovensku maji? I dostupnost novych modelu je tam lepsi nez u nas a ted je tam presunut i servis... Takze vyhoda toho, ze jsem mel Sami-coby kamanem dohodil-uz platit nebude... To jako kvuli euru??? Fakt nevim, co to ma za smysl vse tam posilat. Akorat bude reklamce i kvuli blbosti trvat dele....

[obluda zelena]

No a take se ze SAMI daly sehnat ruzne nahradni dily a prislusenstvi, jako gumicky k handsfree, vselijake sluchatka, kryty apod. Tak doufejme, ze to co nejdrive obnovi.

[Nitram47]

tak u nas tiez tie servisy nestoja ani za ....

[Sasakr]

Smeji mi vubec vzit telefon, kdyz budu chtit jen reklamovat sluchatka k nemu dodavana?

[obluda zelena]

Kdyz bracha reklamoval sluchatka u W910i, tak chteli i mobil.

[Joza]

To Sas - smeji, reklamujes vyrobek jako celek a tohle je ciste veci vyrobce...

[Srandista]

verbatim: Na slovensku je autorizovany servis SE, ktory moze opravovat telefony az po level 5 (level 6 - cize preletovavanie procesorov, zmenu IMEI a podobne opravy uplne najvyssieho razu robia uz len v Madarsku), a opravuje telefony zo Slovenska, Ceska, Rakuska a po novom tusim zo Slovinska alebo Chorvatska.

Jozef Cmar : SW sa v telefone ma prehrat VZDY, to je nariadenie priamo zo SE, takze telefon bez zakaznikovych dat pride nie asi, ale urcite. Arvato stejne v poslednej dobe robil len opravy do levelu 2, coz v dobe, kedy SE na dosky letuje oproti minulosti napr. aj vibratory, mikrofony alebo systemove porty vela oprav asi nebolo.

[Joza]

to temer jiste taky z me strany znamenalo, ze telefon se s daty vrati jedine omylem

[Daff.Cz]

hmmm takze jsem asi se Sony Ericssonem nadobro skoncil... ted mam xperii play, ale az vyjde novej iPhone jdu do nej a SE aÂť jde treba do haje a nebo zkrachuje... jako toto uz fakt ne, co je moc to je moc...

[peetr_]

SE má zase za jedna.
Ačkoli já na tom s Motorolou nejsem o nic lépe. :-)
Budu si muset repráček vyměnit sám. Doufám, že budu šikovný a zachovám vodotěsnost. :-)

[r_man]

Videl bych v tom jedno pozitivum,kdyz budu reklamovat tel. tak se budu modlit aby to nestihli do 30 dni.Po vracene castky si vyberu jini mobil,spis jinou znacku.
Jen vymyslet nejakou zavadu…

[asahi]

Videl bych v tom jedno pozitivum,kdyz budu reklamovat tel. tak se budu modlit aby to nestihli do 30 dni.Po vracene castky si vyberu jini mobil,spis jinou znacku.
Jen vymyslet nejakou zavadu…

Na tohle jsem taky myslel. 

Prehrani sw mi nevadi, ja kdyz davam mobil do servisu tak automaticky delam hr, nechci aby se kdokoliv hrabal v mym nastaveni a datech.

[martinz01]

Tak tohle delala i Nokia. Nektere opravy se provadeli na Slovensku. SW take prehravaji automaticky jak Nokie, tak Samsungy i LG. Takze jde spis jen o nastaveni podminek jako ostatni vyrobci. Pokud chci reklamovat prislusenstvi, posilam i telefon. Normalka u vsech vyrobcu vcetne Apple. Vetsina servisu to ale toleruje i bez telefonu.

[pogo]

Po vsech pokusech se servisama, co tady SE provadel, mi paradoxne nejlepe vyhovovalo ARVATO - prvni reklamace strasna, ale ostatni dve bez problemu. Rozhodne byly lepsi nez GSMobile...
To, ze se bude zasilat na Slovensko, me zas tak nevadi - Acer ma taky servis pro CZ, SK, HU a buhvi koho jeste v Brne a docela to funguje.
S tim nedodavanim nahradnich dilu to je docela hnus.